Termeni și
condiții

1. Identificarea operatorului

SMARTEN S.R.L., cu sediul în Str. Principala nr. 75, Georocu Mare, județul Dolj, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J16/263/2023, CUI 47569496 (denumită în continuare "Smarten"), este furnizor de servicii IT și securitate.

Contact: office@smarten.ro  |  +40 750 488 660

2. Obiectul și acceptarea condițiilor

Acești termeni guvernează relația contractuală dintre Smarten și orice persoană fizică sau juridică ("Beneficiarul") care solicită sau achiziționează servicii de la Smarten. Prin solicitarea unei oferte, confirmarea unei comenzi sau semnarea unui contract, Beneficiarul acceptă prezentele condiții.

3. Servicii prestate

Smarten prestează servicii de proiectare, instalare, configurare și mentenanță a sistemelor de securitate și infrastructură IT, conform ofertei tehnico-comerciale acceptate. Orice modificare față de ofertă se face prin act adițional scris.

• Smarten poate subcontracta parțial lucrările, rămânând responsabil față de Beneficiar.
• Termenele de execuție sunt orientative dacă nu sunt specificate ca termene esențiale în contract.
• Echipamentele utilizate sunt menționate în ofertă; substituirile se fac doar cu echipamente de specificații egale sau superioare și cu acordul Beneficiarului.

4. Obligațiile Beneficiarului

• Să furnizeze accesul la locație la data/ora convenită.
• Să asigure condițiile tehnice necesare (alimentare electrică, infrastructură minimă).
• Să achite contravaloarea serviciilor conform termenelor agreate.
• Să nu modifice echipamentele instalate pe durata garanției fără acordul Smarten.
• Să utilizeze sistemele instalate în conformitate cu legea și instrucțiunile tehnice.

5. Prețuri și plată

Prețurile sunt cele din oferta acceptată. Plata se efectuează conform termenelor din ofertă sau contract. Întârzierea la plată poate atrage penalități conform Legii nr. 72/2013. Smarten poate suspenda serviciile de mentenanță în caz de neplată.

6. Garanție

Smarten acordă garanție pentru manopera lucrărilor conform ofertei (minim 12 luni de la recepție). Echipamentele beneficiază de garanția producătorului. Garanția nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizare necorespunzătoare, modificări neautorizate, supratensiuni sau factori externi.

7. Răspundere

Răspunderea Smarten pentru daune este limitată la valoarea serviciilor prestate, cu excepția cazurilor de culpă gravă sau dol. Smarten nu răspunde pentru pierderile indirecte sau de profit.

8. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră, cu condiția notificării celeilalte părți în termen de 5 zile de la producerea evenimentului.

9. Litigii și legislație aplicabilă

Orice neînțelegere se soluționează pe cale amiabilă. În lipsa unui acord, litigiile sunt de competența instanțelor din raza teritorială a sediului Smarten (Dolj). Prezentele condiții sunt guvernate de legea română.